Política de Trocas

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Rcm Materiais, busca oferecer aos nossos clientes o que existe de melhor no ramo, priorizando a satisfação plena das necessidades no que diz respeito ao comércio eletrônico.Por esta razão e para manter o relacionamento respeitoso e transparente nós criamos com base no Código de Defesa do Consumidor nossa Política de Troca e Devolução. 

Nos casos de pedido de Troca, Devolução, análise de Produto com Defeito e Cancelamento de Compra, é necessário que entre em contato com Nossa Central de Atendimento ao Cliente: (13)9 9685-6796 ou pelo e-mail rcm.marketplace@gmail.com

Ao receber a mercadoria no local de entrega é importante que seja sempre conferida no ato do recebimento:

NÃO receba o produto no caso de:

• Produto avariado
• Embalagem aberta ou avariada
• Produto diferente do comprado
• Ausência de algum acessório 

No caso do recebimento mediante os tópicos acima solicitamos o imediato contato com nossa Cetral de Atendimento ao Cliente

1. QUANTO AO PRAZO DESISTÊNCIA DA COMPRA

Segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras on-line possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

A Nazarian oferece 10 (dez) dias corridos pra a realização deste procedimento, ressaltamos que as despesas com o envio da mercadoria é de responsabilidade do cliente. 

2. QUANTO A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

O produto deve estar em perfeito estado, em sua embalagem original protegido por outra caixa ou papel pardo acompanhado de todos os acessórios e Nota Fiscal.

A mercadoria deverá ser devolvida para o endereço informado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, sendo o custo por conta do cliente.